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党旗下的烟火人间丨“蜂巢型”网格织就覆盖全城“暖心网”

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党旗下的烟火人间丨“蜂巢型”网格织就覆盖全城“暖心网”

党旗下的烟火人间丨“蜂巢型”网格织就覆盖全城“暖心网”

河南日报客户端记者(jìzhě) 王冰珂 通讯员 海涵 郑州华润燃气党委将“两高四着力”重大工作要求转化(zhuǎnhuà)为(wèi)服务民生的生动(shēngdòng)实践,以(yǐ)用户需求为导向,以“润燃牛师傅服务队”为先锋,通过构建党建引领下的“蜂巢型”网格化服务模式,积极探索“党建+民生”融合发展新路径,织就一张覆盖全城的“暖心网”,让党旗(dǎngqí)在基层一线高高飘扬。 暖动力:党建引领“蜂巢型”网格化服务模式优势凸显(tūxiǎn) 近日(jìnrì),郑州高新区西连河小区,郑州华润燃气承办的郑州市2025年度居民户内燃气泄漏(xièlòu)应急处置演练举行。现场,郑州华润燃气接报险后迅速启动应急预案,联合消防、医疗、街道办组成应急救援体系,其中(qízhōng),客服中心网格员5分钟内抵达现场切断立管阀门,为(wèi)群众生命和财产安全赢得(yíngde)时间。 像这样的网格员,郑州(zhèngzhōu)华润燃气总计有598名,组成了“35个安抄+35个抢维(qiǎngwéi)+5个专属”网格,并成立18个“蜂巢型”党群联合小组,实现(shíxiàn)政企网格高效联动。 “人到网格(wǎnggé)去、事在网格办、难(nán)在网格解、情在(qíngzài)网格结,积极践行社会责任、服务百姓(bǎixìng)民生。”郑州华润燃气股份有限公司党委书记、总经理蒋映晖说,郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度又有温度,既讲(jiǎng)效率又讲质量”的(de)“蜂巢型”网格化服务模式,通过“定位筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走,形成紧密高效、精准服务的网格管理体系。 金杯银杯不如口碑,郑州华润燃气党委在推行“蜂巢型(xíng)”网格化服务后优势凸显(tūxiǎn),客户满意度较之往年提升7个百分点。 暖心事:老小区更新治理,适(shì)老化改造增添民生温度 “燃气通了,心暖了!”家住桐柏路88号院的王女士,看着燃起的蓝色(lánsè)火苗,心里一块大石头终于落了地,这座30多年的老院落(yuànluò)的76户(hù)居民彻底告别“扛罐上楼”历史。 近年来,郑州(zhèngzhōu)华润燃气党委将老旧小区(xiǎoqū)加装天然气纳入“我为群众办实事”的攻坚清单,创新(chuàngxīn)构建“三位一体”推进机制,以“党建+项目”为纽带,联合街道社区、城管部门组建专项攻坚组。 在这场民生工程中,政企(zhèngqǐ)联动"气源直通"机制破解了"十纵十横"主干道的施工难题,无边界(biānjiè)协调体系创造了老旧小区改造的速度。自2024年至今,郑州老旧小区加装天然气工程已惠及近6000户(hù)居民(jūmín)。 郑州华润燃气还积极推动燃气老旧管网的(de)改造(gǎizào)。老旧管网攻坚战不仅是技术突破的试验场,更是民生情怀的试金石。 为积极推动燃气老旧(lǎojiù)管网的改造,郑州华润燃气党委充分发挥“蜂巢(fēngcháo)型”网格化服务模式的优势,形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供支持、快速(kuàisù)衔接用户需求与内部(nèibù)解决方案的“温度蜂巢”机制,有效提升服务温度与质量。 截至2024年底,郑州市(zhèngzhōushì)已完成庭院老旧(lǎojiù)燃气管网改造447公里(gōnglǐ),今年计划完成60余公里。改造后的管道采用新型PE材料,设计寿命达50年,耐腐蚀、易维护。 从“老旧小区加装(jiāzhuāng)天然气”再到“老旧小区燃气管网改造”,郑州华润燃气党委坚守安全发展(fāzhǎn)底线,通过党建引领、政企协同、技术革新,实现了“城市更新”与“民生温度”融合(rónghé)发展。 暖心人:“润燃牛师傅服务队(fúwùduì)”三十年如一日关爱特殊群体 日前(rìqián),网格(wǎnggé)员马肖婷在康复中街16号院抄表时,闻到疑似燃气味儿,迅速排查初步认定为有燃气泄漏且家中无人,立即上报险情,抢险人员通过激光检漏仪检测,确认该户室内燃气浓度已达1.5%的危险值,迅速疏散邻近居民,安全处置漏气(lòuqì),为独居(dújū)老人化解险情。 “多亏了他们,不然真不敢想后果!”老人(lǎorén)家属连连道谢(dàoxiè),更是吓得一身冷汗。而对“润燃”牛师傅马肖婷来讲,这是职业敏感,更是刻入骨子里的对独居老人的特殊关注(guānzhù)。 郑州华润燃气“润燃牛师傅服务队”三十年如一日,以“四个随手(suíshǒu)”守护(shǒuhù)独居老人:随手修(xiū),为老年人免费调试灶具,年均服务超2万次;随手帮,主动代缴燃气费、更换(gēnghuàn)电池,让行动不便的(de)老人省心省力;随手捡,网格员上门服务时顺手清理垃圾,细微之处显温情;随手联,通过企业微信搭建(dājiàn)线上桥梁,专属燃气管家24小时在线,随时解答燃气问题。 “润(rùn)燃牛师傅服务队”30年坚守铸就党建服务品牌,从全国劳模牛志国到42支(zhī)“润燃”牛师傅党员先锋队,再到“35个安抄(gèānchāo)+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式,党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终与民生需求同频(tóngpín)共振。 暖升级:从“燃气供应”到满足(mǎnzú)人民对美好生活的向往 第35届华夏家博(jiābó)会上,郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕新家”为主题,携百尊厨电、燃气管道美装、安防(ānfáng)产品三大业务矩阵惊艳亮相,通过场景化体验、双重补贴政策及专业服务(fúwù),为市民呈现了一场安全与智能并重的厨房(chúfáng)升级盛宴。 展会现场,隐藏式燃气管道模型吸引众多参观者。这是(zhèshì)郑州华润(huárùn)燃气自主研发并获得9项专利的燃气管道美装工艺,目前已覆盖全市170个小区,参与“国补”并开展“以旧换新”活动(huódòng),为超过9万用户创造(chuàngzào)了安全、美观、便捷的智慧厨居新生活。 在陇海西路352号,郑州首家高端体验店“百尊生活馆”已开业9个多月,以Life+为主题,构建“七大护法(hùfǎ)”守护美好生活,提供智能厨居一站式方案。馆内联合河南省农业交通建设工会、郑州市城管局设立“爱心驿站”,为市民提供温馨(wēnxīn)便捷的休息(xiūxī)与服务空间(kōngjiān),打造不(bù)一样的“服务家”。 “十四五”以来,郑州华润燃气党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略,始终(shǐzhōng)把人民(rénmín)群众对美好生活的向往作为追求(zhuīqiú),赓续红色基因,服务用户达360万户,综合服务业务拓展(tuòzhǎn)至厨电燃热、安防、美装、生活快消品等领域,孜孜不倦地守护着城市烟火气。
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